2014年5月28日，《物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的研究》課題驗收會在京舉行，《物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的研究》課題是由中國物業(yè)管理協(xié)會（以下簡稱“中物協(xié)”）申請的住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部軟科學(xué)研究項目（項目編號：2013-R4-5）。
受住房城鄉(xiāng)建設(shè)部建筑節(jié)能與科技司委托，由房地產(chǎn)市場監(jiān)管司組織召開了《物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的研究》課題驗收會。課題驗收專家委員會主任由住房城鄉(xiāng)建設(shè)部房地產(chǎn)市場監(jiān)管司沈建忠司長擔(dān)任。驗收委員會專家包括住房城鄉(xiāng)建設(shè)部房地產(chǎn)市場監(jiān)管司物業(yè)管理處處長陳偉，北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會副主任程建華，全國政協(xié)委員、北京市順天通物業(yè)管理有限公司董事長田在瑋，廣州大學(xué)工商管理學(xué)院教授、廣州大學(xué)物業(yè)管理研究所所長陳德豪，成都市物業(yè)管理協(xié)會會長、成都金房物業(yè)服務(wù)有限公司董事長聞濤和廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長、廣州粵華物業(yè)有限公司董事長李健輝。謝家瑾、張圣哲、李加林、周星、劉長進、劉寅坤等部分課題組成員，以及住房城鄉(xiāng)建設(shè)部建筑節(jié)能與科技司博士于晨龍、房地產(chǎn)市場監(jiān)管司主任科員盧葦、中物協(xié)秘書長王鵬、《中國物業(yè)管理》雜志社總編趙富林參加了當(dāng)天的課題驗收會。課題驗收會由陳偉處長主持。
首先，課題組組長、中物協(xié)謝家瑾會長介紹了《物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的研究》課題研究工作的開展情況。她首先提出課題立項的背景。近十年，物業(yè)管理在我國呈現(xiàn)加速發(fā)展勢頭，進一步發(fā)揮了對社會和諧、經(jīng)濟發(fā)展、吸納就業(yè)和加強城市管理的作用。但客觀看，行業(yè)總體還處于低水平運行狀態(tài)，勞動密集型和簡單服務(wù)提供者的現(xiàn)狀，限制了行業(yè)發(fā)展。行業(yè)必須引入新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新方式，開創(chuàng)全新商業(yè)模式，致力于提高物業(yè)服務(wù)的技術(shù)含量、增值服務(wù)和產(chǎn)品附加值，實現(xiàn)從粗放型傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向集約型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)變
接著介紹課題撰寫工作的開展情況。2012年底，中物協(xié)會同有關(guān)地方協(xié)會和企業(yè)負(fù)責(zé)人組成課題籌備組，向部建筑節(jié)能與科技司提交《物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的研究》課題立項申請書，并獲得正式批復(fù)。2013年5月，中物協(xié)在蘭州召開了《物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的研究》課題開題會，明確課題總體進度計劃表、課題組成員工作職責(zé)和課題組成員分工方案等具體事宜。在撰寫課題報告期間，課題組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)了科技部發(fā)布的《現(xiàn)代服務(wù)業(yè)科技發(fā)展“十二五”專項規(guī)劃》，研究了國外物業(yè)管理的發(fā)展歷程和先進理念，參閱了各方面的研究成果，并圍繞行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的熱點問題進行了大量專題調(diào)研。2014年5月初，《物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的研究》（驗收稿）正式向部建筑節(jié)能與科技司提交驗收申請。
之后，謝家瑾會長介紹了課題報告的框架和要點。研究課題分為主報告和附件兩部分。主報告分為物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，國外現(xiàn)代物業(yè)管理發(fā)展，現(xiàn)代物業(yè)管理的概念、特征，物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展環(huán)境和初步探索，以及推動物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的意見和建議五部分；附件共分為課題各階段工作概述，課題組成員發(fā)表的文章，以及國外物業(yè)服務(wù)企業(yè)介紹三部分，作為主報告的有益補充。報告對充分發(fā)揮政府在培育和規(guī)范物業(yè)管理市場中的積極作用，建立公開、公平、公正的市場秩序提出了意見和建議。提出力爭用五年時間，基本形成行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的運作和盈利模式；用十年時間，初步實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的基本目標(biāo)；形成以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)特別是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要支撐，建立在新的商業(yè)模式、服務(wù)方式和管理方法基礎(chǔ)上的行業(yè)發(fā)展新形態(tài)。
謝家瑾會長最后指出，《物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的研究》的課題報告，只是行業(yè)進入到轉(zhuǎn)型升級初期的階段性研究成果。中物協(xié)將持續(xù)聚焦行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，密切關(guān)注企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，實現(xiàn)困境中的突圍，共同開啟行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的新局面。
在接下來的課題評議環(huán)節(jié)，與會專家就課題的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、文字表述等，進行了熱烈的討論和審議。程建華副主任談到，黨的十八屆三中全會明確指出“加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動服務(wù)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展壯大”。中物協(xié)在此背景下組織的《物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的研究》工作具有現(xiàn)實意義，對推動政府有關(guān)扶持行業(yè)發(fā)展政策的出臺，促進行業(yè)轉(zhuǎn)型升級具有重要價值。田在瑋專家在評議時表示，課題推出的時機很好，其將對價格主管部門產(chǎn)生較大的促動作用，總體來看，課題報告將對下一步行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。陳德豪教授提到，物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型意義重大，轉(zhuǎn)型后的物業(yè)服務(wù)將作為現(xiàn)代的服務(wù)產(chǎn)品被認(rèn)可和購買，由此將極大地提升物業(yè)管理的行業(yè)價值。聞濤專家談到，物業(yè)管理行業(yè)的轉(zhuǎn)型勢在必行，四川省、成都市逐步推出了部分扶持政策，推動行業(yè)轉(zhuǎn)型，從自身所在企業(yè)的實踐來看，積極開展了社區(qū)和居家養(yǎng)老服務(wù)的探索，感受更為深刻。李健輝專家在評議時表示，課題報告以開闊的視野、前瞻的內(nèi)容為業(yè)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展作了指導(dǎo)，推動業(yè)界企業(yè)積極轉(zhuǎn)型升級，最終找到適合自己發(fā)展的道路，建議政府建立價格聯(lián)動機制，開展成本核算定價研究。課題驗收委員會副主任陳偉處長提出，物業(yè)管理的升級和轉(zhuǎn)型在邏輯上有兩個層面，即技術(shù)層面和制度層面，行業(yè)的轉(zhuǎn)型還要綜合考慮當(dāng)下新型城鎮(zhèn)化政策的影響和帶來的機遇，并要注意強調(diào)市場在轉(zhuǎn)型中的積極作用。
住建部建筑節(jié)能與科技司于晨龍博士發(fā)言時表示，物業(yè)管理行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級發(fā)展很有意義，當(dāng)前住房城鄉(xiāng)建設(shè)部正在試點推進的智慧城市、智慧社區(qū)，特別是在智能化居家、大數(shù)據(jù)應(yīng)運、借用移動互聯(lián)技術(shù)等背景之下，為物業(yè)管理的轉(zhuǎn)型提供了廣闊的發(fā)展空間。
課題驗收委員會主任沈建忠司長高度評價課題報告，并對報告提出了部分修改意見。沈建忠司長指出，此次中物協(xié)組織開展的《物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的研究》課題，及時抓住了行業(yè)發(fā)展面臨的關(guān)鍵問題——轉(zhuǎn)型升級，并進行了深入的研究，相信報告將對物業(yè)管理行業(yè)下一步的發(fā)展產(chǎn)生很好的指導(dǎo)作用。就物業(yè)管理行業(yè)的課題研究工作以及物業(yè)管理的轉(zhuǎn)型升級問題，沈建忠司長表示，一是要梳理行業(yè)發(fā)展面臨的問題，組織更多、更好的課題報告，以理論研究和實踐經(jīng)驗總結(jié)引導(dǎo)實踐工作的開展；二是要注意全面結(jié)合行業(yè)發(fā)展實際情況，尤其是要關(guān)注占行業(yè)絕大多數(shù)的中小型企業(yè)的發(fā)展情況；三是要圍繞行業(yè)轉(zhuǎn)型的核心問題，即商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型問題，通過研究和探索，引導(dǎo)行業(yè)將資源要素更加合理地組合，并由此推動物業(yè)管理逐步實現(xiàn)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型。
課題驗收會始終在積極、熱烈、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆諊羞M行，會上每每提出一條精彩的建議，立即獲得大家的強烈共鳴。經(jīng)過課題驗收委員會專家認(rèn)真的討論和審議后，與會專家一致同意課題通過驗收，并認(rèn)為課題報告達到國內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)研究的領(lǐng)先水平，在物業(yè)管理實踐中具有很好的指導(dǎo)意義和推廣前景。
